保証・アフターサポート
保証
工匠の住宅は第三者機関であるJIO（日本住宅保証検査機構）による保険付住宅です。
- 保険の内容
- 新築住宅を供給した事業者が住宅瑕疵担保責任に基づき修補を行い、JIOは修補費用の一定割合を保険金としてお支払いします。
- 住宅瑕疵担保履行法
- 住宅の中でも特に重要な部分である、構造耐力上主要な部分、及び雨水の浸入を防止する部分で瑕疵が発生した時に、修補費用の一定割合がJIOから売主（事業者）に支払われます。当該瑕疵が発生した時に売主等が倒産等の場合、直接JIOへ保険金の請求ができます。
- 保険のしくみ
- 保険を付けるための検査
- 基礎配筋検査や躯体検査が行われ保険証券・保険付保証証明書が発行されます。
保険付保証証明書は事業者から住宅取得者様へお渡しします。
アフターサポート
お客様満足度100% 信頼されるアフターサポート。
- アフターサポートとは日頃のお付き合いのこと。点検だけではありません。
- 工匠では、お引渡し後からがお客様との末永い本当のお付き合いが始まるものと考えております。お客様とのコミュニケーションを大切にして、お客様の立場に立ってご訪問を行い、住宅の疑問やご相談にお答えし、また不具合などに対する即時対応により、お客様との信頼関係を高め、お客様満足度100％に向かって日々邁進いたします。ライフスタイルの変化に伴う建物に対するご相談にもお客様のお話を伺いながら、必要に応じて有償による各設備の部品交換やメンテナンスの実施、またリフォームの適切なアドバイスも実施させていただいております。また、各種保証に関しましては、新築物件に第三者機関の保証を取り入れ、施工から完成、そして引渡後もお客様の大切な住宅をお守り致しております。
ず～っと安心 工匠のアフターサポート。
- 基本的なアフターサービスは定期無料点検から。
- 工匠では、お引渡し後から、2ヶ月目、6ヶ月目、1年目、2年目、5年目、10年目の計6回の定期無料点検を実施致します。
特に住まいはお引渡し後1年から2年間ぐらいは建物が自然の環境や気候、またお客様それぞれのライフスタイルに馴染む大切な期間であると思います。そのための点検、微調整、修理などが必要な場合しっかりとした対応を行います。5年目10年目は主に白蟻対策、ベランダの防水性、外部回り、内部周り、建具関係のチェックを行います。緊急を要する電気設備、給排水設備等の不具合に対して即日対応をいたします。私たち工匠スタッフに安心してお任せ下さい。
快適な暮らしのために 安心の保証制度。
- 保証対象
- 証の対象となるのは、工匠の施工による住宅です。ただし、継続して6ヶ月以上居住しない場合は対象外となります。
- 保証期間
- 保証の期間は、物件のお引き渡し日から、それぞれの保証対象項目における保証期間経過日までとなります。なお、保証期間内にお客様が物件を第3者に譲渡された場合でも、サービスは継続されます。その場合は必ず所有者の変更を当社までご連絡下さい。
- アフターサービスの流れ
- お客様からの申し出または定期無料点検で問題が発生した場合、担当者がその状態を確認し、その後所定の方法により補修・施工を行います。無償または有償となります。
戸建住宅アフターサービス基準適用上の共通免責事項・留意事項
保証期間内であっても、以下の事項に該当するものは対象（無償修理)外となります。 また、格箇所や対象ごとの特定免責事項もあります。
- 自然災害および周辺環境に起因するもの
●天災・火災などの不可抗力に起因するもの●敷地およびその周辺の地盤の変動、沈下、地滑り、崖崩断層、地割れなどに起因するもの●周辺環境、塩害、公害に起因すると思われる腐食、腐朽、錆などの損傷●近隣の土木工事、建築工事の影響によるもの●摩擦、汚れ、退色、変色、乾燥、縮みなど、材料の特性、通常の経年変化によるもの●通常を超える積雪や凍結に起因するもの●屋根からの落雪などによる建物や外壁などへの損傷、および近隣や通行人などへの被害 - 使用方法・注文者の工事などに起因するもの
●当社以外の者による増改築、補修、交換、移動、機器増設、地盤変動などの工事、ならびに屋根に重量物、ソーラー、アンテナなどを取り付けたことに起因するもの●居住者あるいは第三者の故意、または、過失によるもの●取り扱い説明書などに示された以外の不適切な使用、または維持管理の不備に起因するもの●不十分な換気および水蒸気を大量に発生させる住まい方によって生ずる結露、もしくはこの結露に起因して壁面や床などに発生するカビ、錆、シミ、汚れ●重量物の不適切な設置、使用によるもの●注文書の支給部材、機器類、工事およびこれに起因するもの - その他
●付帯設備などについてはメーカーによる保証内容、保証期間を超えるもの＊付帯設備機器の保証期間については、各メーカーの保証基準に準じます。＊電球やパッキンなどの消耗品は、保証の対象外となりますのでご了承下さい●小動物の害（ダニ類などの発生を含む）に起因する損傷、機能不良●専用住宅以外の用途に使用するもの、別荘などの常時居住しないもの、または継続して６ヶ月以上居住しない場合●引渡し検査時においてキズ、汚れなどの申し出が無かったもの
